Termini e Condizioni Wizardo Casino

I presenti Termini e Condizioni regolano l’accesso e l’utilizzo dei servizi di gioco online offerti con il nome commerciale Wizardo casino. Utilizzando il sito, registrando un account o accedendo ai giochi disponibili sulla piattaforma, l’utente conferma di aver letto, compreso e accettato questi Termini, insieme alla Privacy Policy, alla Cookie Policy, alle regole dei giochi e alle condizioni specifiche delle promozioni.

I servizi sono di proprietà e gestiti da Tusitier Ltd, società registrata secondo le leggi del Belize, Reg. n. 000047451. La società è autorizzata dall’Anjouan Offshore Authority con Licenza n. ALSI-202505043-FI2. L’indirizzo registrato è Sea Urchin Street, San Pedro Town, Ambergris Caye, Belize.

Per domande su account, pagamenti, verifica, reclami, chiusura del conto o assistenza generale, l’utente può contattare il supporto all’indirizzo [email protected].

Avviso importante: il gioco con denaro reale comporta rischio di perdita e può creare dipendenza. Il servizio è riservato esclusivamente agli utenti maggiorenni.

Ambito dei Termini

I presenti Termini si applicano ai servizi casino disponibili sulla piattaforma. I riferimenti ai giochi includono slot, live casino, giochi da tavolo, giochi di carte e altri giochi da casino eventualmente disponibili sul sito.

Il sito può aggiungere, rimuovere o modificare giochi, funzioni, provider, metodi di pagamento e promozioni in base a esigenze tecniche, operative, legali o commerciali.

Questi Termini non costituiscono una dichiarazione che l’uso del servizio sia consentito in ogni paese. L’utente è responsabile di verificare se l’accesso alla piattaforma e il gioco con denaro reale siano permessi nella propria giurisdizione.

Accettazione e aggiornamenti

L’utente deve leggere attentamente i Termini prima di utilizzare il sito. Se non accetta una o più condizioni, deve interrompere l’uso della piattaforma.

Wizardo Casino può aggiornare i Termini per motivi normativi, tecnici, operativi, di sicurezza o di conformità. La versione aggiornata viene pubblicata sul sito. L’uso continuato della piattaforma dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei Termini aggiornati.

Le versioni tradotte dei Termini sono fornite per comodità. In caso di discrepanze tra versioni linguistiche, prevale la versione inglese pubblicata dal sito ufficiale.

Età minima e paesi soggetti a restrizioni

Per registrarsi e giocare con saldo reale, l’utente deve avere almeno 18 anni o l’età minima superiore richiesta dalla legge applicabile nel proprio paese. Le persone minorenni non possono registrarsi, accedere ai servizi o usare l’account di un’altra persona.

Wizardo Casino non offre servizi in giurisdizioni in cui il gioco online è vietato, non autorizzato o soggetto a restrizioni. L’accesso può essere limitato o bloccato per utenti residenti o connessi da determinati paesi, inclusi, a titolo esemplificativo, Stati Uniti, Regno Unito, Francia, Germania, Spagna, Paesi Bassi, Austria, Australia, Belize, Comore, Iran, Corea del Nord, Myanmar e altre giurisdizioni soggette a restrizioni legali, sanzioni internazionali o valutazioni di rischio.

Se Wizardo Casino ha motivo di ritenere che un utente stia accedendo da un paese non consentito o stia aggirando restrizioni territoriali, può rifiutare la registrazione, limitare l’account, annullare attività non conformi o sospendere transazioni fino al completamento dei controlli.

Registrazione e dati dell’account

Per giocare con denaro reale, depositare o richiedere prelievi, l’utente deve registrare un account personale. Durante la registrazione devono essere forniti dati corretti, completi e aggiornati, inclusi nome, email, telefono, password e altre informazioni richieste dal modulo.

L’account deve essere aperto a nome reale dell’utente. Non è consentito usare dati falsi, incompleti, temporanei o appartenenti a terzi. Wizardo Casino può richiedere la verifica delle informazioni fornite in qualsiasi momento, soprattutto prima di autorizzare prelievi, rimborsi, modifiche del profilo o uso di determinate funzioni.

L’utente è responsabile della sicurezza delle proprie credenziali. La password deve essere mantenuta riservata e non deve essere condivisa. Il supporto non chiederà mai la password completa. In caso di sospetto accesso non autorizzato, l’utente deve cambiare password e contattare immediatamente l’assistenza.

Account duplicati e uso da parte di terzi

Ogni utente può registrare e utilizzare un solo account personale. La creazione di account multipli può comportare controlli, limitazioni, sospensione dell’account, annullamento di bonus o revisione delle vincite collegate.

La regola può riguardare anche account collegati allo stesso nucleo familiare, indirizzo IP, dispositivo, metodo di pagamento o dati personali. Se più utenti condividono dispositivo, connessione o abitazione, è consigliabile informare il supporto prima di utilizzare la piattaforma.

Non è consentito aprire un nuovo account per aggirare limiti, verifiche KYC, restrizioni territoriali, autoesclusione, chiusure precedenti, condizioni bonus o blocchi di sicurezza. L’account non può essere venduto, trasferito, ceduto, dato in uso a terzi o utilizzato per conto di un’altra persona.

Verifica KYC, AML e origine dei fondi

Wizardo Casino può applicare controlli KYC e AML per verificare identità, età, indirizzo, titolarità del metodo di pagamento, origine dei fondi e coerenza dell’attività dell’account. Questi controlli servono a prevenire frodi, uso improprio della piattaforma, riciclaggio di denaro, finanziamento del terrorismo e altre attività illecite.

La verifica può essere richiesta al momento della registrazione, prima o dopo un deposito, prima di un prelievo, in caso di rimborso, durante controlli di sicurezza o quando l’attività dell’account richiede ulteriori accertamenti.

I documenti richiesti possono includere:

• documento d’identità valido;
• prova di indirizzo recente;
• prova di titolarità del metodo di pagamento;
• selfie, verifica video o controllo facciale, se necessario;
• informazioni sull’origine dei fondi o del reddito, in caso di controlli rafforzati.

Se i documenti non vengono forniti, risultano illeggibili, incompleti, non aggiornati o non coerenti con i dati dell’account, Wizardo Casino può sospendere alcune funzioni, ritardare pagamenti, bloccare temporaneamente prelievi o limitare l’account fino al completamento delle verifiche.

Tutti i depositi e i prelievi devono essere effettuati con metodi intestati al titolare dell’account. I pagamenti da terzi sono vietati e possono causare controlli aggiuntivi, rifiuto della transazione o limitazioni dell’account.

Depositi e metodi di pagamento

Per giocare con saldo reale, l’utente deve depositare fondi tramite uno dei metodi disponibili nella sezione Deposit o Account → Wallet. I metodi, gli importi minimi, le valute e i limiti disponibili possono variare in base al paese, al profilo, al metodo scelto e ai controlli del provider di pagamento.

Wizardo Casino non concede credito. L’utente può giocare solo con il saldo disponibile sul proprio account.

Effettuando un deposito, l’utente conferma che il pagamento è autorizzato, che il metodo utilizzato appartiene al titolare dell’account e che i fondi non provengono da attività illecite.

Per ragioni AML, un deposito può dover essere giocato prima di richiedere un prelievo. Il testo ufficiale prevede un requisito generale fino a 3x sul deposito, salvo eventuali condizioni diverse indicate nelle sezioni di pagamento, nelle procedure di controllo o nei termini applicabili all’account.

Prelievi, limiti e controlli

Le richieste di prelievo si effettuano dalla sezione Account → Wallet → Withdraw. L’utente può richiedere il prelievo solo di fondi disponibili e non soggetti a bonus, wagering, verifiche, fondi bloccati o controlli di sicurezza.

Prima di elaborare un prelievo, Wizardo Casino può richiedere verifica dell’identità, conferma del metodo di pagamento, documenti aggiuntivi, prova di indirizzo, prova di origine dei fondi o controlli relativi all’attività dell’account.

Un prelievo può essere sospeso, rinviato o rifiutato se:

• la verifica KYC non è completata;
• il metodo di pagamento non è verificato;
• sono presenti requisiti di wagering non completati;
• il saldo è collegato a fondi bonus o giochi interrotti;
• i dati dell’account non sono coerenti;
• sono in corso controlli di sicurezza, AML o antifrode;
• vi sono sospetti di violazione dei Termini.

I tempi di elaborazione dipendono dal metodo scelto, dallo stato dell’account, dalla verifica e dai controlli del provider. Importi minimi e massimi sono indicati nella sezione prelievi o nel Wallet e possono variare in base al metodo, al livello del giocatore o alle regole operative applicabili.

Se una richiesta di prelievo viene annullata, i fondi possono essere restituiti al saldo dell’account, salvo restrizioni, controlli o condizioni applicabili.

Rimborsi e transazioni contestate

In generale, i depositi confermati e già utilizzati per giocare non sono rimborsabili. Una richiesta di rimborso può essere valutata solo in circostanze specifiche, ad esempio errore tecnico, problema del sistema di pagamento o transazione non completata correttamente.

Per richiedere una revisione, l’utente deve contattare il supporto entro 24 ore dalla transazione contestata, indicando importo, data, metodo di pagamento e descrizione del problema. Wizardo Casino può richiedere documenti di identità, prova di pagamento o verifiche aggiuntive prima di valutare la richiesta.

Se il deposito è già stato usato per giocare, se sono stati accreditati bonus o se la transazione ha generato vincite, questi elementi possono essere considerati nella valutazione. Eventuali bonus, vincite o importi non dovuti possono essere dedotti prima di un eventuale rimborso.

La mancata verifica o l’invio di informazioni insufficienti può impedire la valutazione del rimborso e comportare la sospensione della richiesta fino al completamento dei controlli necessari.

Bonus, Free Spins e promozioni

Wizardo Casino può offrire bonus sul deposito, Free Spins, cashback, missioni, premi fedeltà, offerte VIP e altre promozioni. Ogni promozione può avere condizioni specifiche pubblicate nella sezione PROMO, nella pagina dell’offerta o nei termini promozionali dedicati.

Le condizioni specifiche della singola promozione prevalgono sulle regole generali quando indicano dettagli diversi su deposito minimo, wagering, durata, puntata massima, giochi idonei, limiti di cashout o disponibilità per determinati profili.

Un bonus viene normalmente accreditato sul saldo bonus e può richiedere il completamento di requisiti di wagering prima che eventuali vincite siano trasferibili o prelevabili. Le vincite ottenute con Free Spins possono essere convertite in saldo bonus e soggette a wagering, durata e limiti indicati nella promozione.

L’utente può rinunciare a un bonus o chiedere informazioni sul saldo bonus contattando il supporto, quando questa opzione è disponibile. Prima di usare qualsiasi offerta, è responsabilità dell’utente leggere le regole applicabili.

Uso corretto dei bonus

Wizardo Casino può limitare, annullare o revocare bonus e vincite promozionali in caso di uso scorretto delle offerte. Possono essere considerate irregolari, tra le altre:

• creazione di account multipli per ottenere più bonus;
• uso di dati falsi, email temporanee o informazioni non verificabili;
• depositi da terzi o metodi di pagamento non intestati all’utente;
• uso di strategie finalizzate a ridurre artificialmente il rischio durante il wagering;
• gioco su titoli esclusi dalla promozione;
• superamento della puntata massima prevista;
• sfruttamento di errori tecnici, promozionali o di sistema;
• uso di funzioni accumulate durante il wagering in modo contrario alle regole della promozione.

In caso di conflitto tra condizioni generali e termini promozionali, fanno fede le condizioni pubblicate per l’offerta attiva, salvo diversa indicazione dei Termini ufficiali.

Giochi, errori tecnici e sessioni interrotte

I giochi disponibili su Wizardo Casino sono soggetti alle regole del rispettivo provider, alla paytable, alle istruzioni mostrate nel gioco e alle condizioni pubblicate sulla piattaforma.

In caso di errore evidente, malfunzionamento tecnico, interruzione, calcolo errato, risultato non valido o problema di sistema, Wizardo Casino può verificare la sessione interessata e correggere il saldo secondo i dati tecnici disponibili.

Le vincite o le puntate direttamente interessate da un malfunzionamento tecnico, da un errore evidente o da un’attività non conforme possono essere corrette o annullate. Se una puntata valida viene interrotta da un guasto e non produce un risultato utilizzabile, l’importo puntato può essere restituito secondo le regole del gioco, del provider e della piattaforma.

Frode, collusione e attività vietate

È vietato utilizzare Wizardo Casino per attività fraudolente, illecite, abusive o non conformi ai Termini. Sono vietati, tra gli altri:

• riciclaggio di denaro o uso di fondi di origine illecita;
• collusione, chip dumping, soft playing o accordi tra utenti;
• uso dell’account per conto di terzi;
• vendita, cessione, condivisione o trasferimento dell’account;
• uso di VPN, proxy o strumenti simili per mascherare la posizione, dove non consentito;
• accesso da paesi soggetti a restrizioni;
• sfruttamento di bug, errori, quote errate, malfunzionamenti o promozioni configurate in modo errato;
• tentativi di manipolare giochi, pagamenti, bonus o sistemi della piattaforma.

In presenza di sospetti fondati, Wizardo Casino può sospendere l’account, limitare funzioni, bloccare temporaneamente fondi, annullare transazioni collegate all’attività contestata, richiedere documenti aggiuntivi o segnalare il caso alle autorità competenti, quando previsto dalla normativa applicabile.

Chiusura dell’account

L’utente può richiedere la chiusura dell’account contattando il supporto. Prima della chiusura, Wizardo Casino può verificare saldo, prelievi pendenti, bonus attivi, documenti, transazioni e attività dell’account.

Se l’account presenta saldo reale disponibile e non soggetto a restrizioni, l’utente può richiedere il prelievo secondo le procedure applicabili. Se sono presenti fondi bonus, richieste aperte, verifiche incomplete o controlli in corso, la chiusura può essere completata solo dopo la gestione degli elementi pendenti.

Se la richiesta di chiusura è collegata a difficoltà nel controllo del gioco, l’utente deve indicarlo chiaramente nel messaggio, così che la richiesta venga trattata come misura di gioco responsabile.

Account inattivi

Un account può essere considerato inattivo se l’utente non effettua accessi o attività per un periodo prolungato. Il testo ufficiale indica come riferimento un periodo di 6 mesi senza attività.

Prima di limitare, chiudere o gestire il saldo di un account inattivo, Wizardo Casino può richiedere verifiche, controllare documenti, valutare il saldo disponibile o chiedere informazioni aggiuntive. Eventuali fondi residui vengono gestiti secondo i Termini, le procedure KYC e le regole di pagamento applicabili.

Per informazioni su riattivazione, saldo residuo o account chiuso per inattività, l’utente deve contattare il supporto.

Gioco responsabile

Il gioco deve restare una forma di intrattenimento. L’utente non dovrebbe giocare con denaro che non può permettersi di perdere, inseguire perdite, prendere denaro in prestito per giocare o considerare il gioco come fonte di reddito.

Wizardo Casino può fornire informazioni su pause dal gioco, autoesclusione o limitazioni dell’account, quando disponibili in base al profilo e alla giurisdizione. Se l’utente ritiene di avere difficoltà nel controllo del gioco, dovrebbe interrompere la sessione e contattare il supporto o un’organizzazione specializzata.

Durante una pausa o autoesclusione, non è consentito aprire nuovi account per aggirare la restrizione.

Comunicazioni promozionali e di servizio

Wizardo Casino può inviare comunicazioni relative a promozioni, aggiornamenti, bonus o informazioni di servizio attraverso i canali consentiti dall’utente e dalla normativa applicabile.

Le preferenze di comunicazione possono dipendere dalle impostazioni dell’account, dal consenso espresso e dalle opzioni disponibili sulla piattaforma. Le comunicazioni tecniche o legate alla sicurezza, ai pagamenti o alla gestione dell’account possono essere inviate quando necessarie per fornire il servizio.

Chat e condotta dell’utente

Se la piattaforma mette a disposizione una funzione chat, l’utente deve utilizzarla in modo rispettoso e conforme alle regole del sito. La chat può essere moderata, monitorata o registrata per finalità di assistenza, sicurezza e prevenzione degli abusi.

Non sono consentiti insulti, contenuti discriminatori, minacce, spam, pubblicità di altri servizi, messaggi fraudolenti, tentativi di collusione o diffusione di dati personali di altri utenti. In caso di violazione, Wizardo Casino può limitare l’accesso alla chat o adottare misure sull’account.

Privacy, cookie e dati personali

Il trattamento dei dati personali è regolato dalla Privacy Policy e dalla Cookie Policy pubblicate sul sito. Registrandosi e utilizzando la piattaforma, l’utente accetta che i dati possano essere trattati per finalità collegate a gestione dell’account, sicurezza, pagamenti, KYC, AML, assistenza, comunicazioni e obblighi normativi.

Per richieste relative ai dati personali, l’utente deve utilizzare i canali ufficiali indicati nelle pagine legali o nella sezione supporto.

Responsabilità e limitazioni

Wizardo Casino si impegna a mantenere la piattaforma disponibile e funzionante, ma non garantisce che il sito sia sempre privo di interruzioni, errori, ritardi o problemi tecnici. Manutenzione, errori del provider, problemi di rete, malfunzionamenti o cause esterne possono influire sull’accesso o sul gioco.

La piattaforma non è responsabile per perdite derivanti da uso improprio dell’account, credenziali condivise, dispositivi non sicuri, connessioni instabili, violazione dei Termini o accesso da paesi non consentiti.

Eventuali correzioni di saldo, rimborsi o annullamenti vengono valutati in base ai dati tecnici disponibili, alle regole del gioco, ai Termini e alle procedure della piattaforma.

Proprietà intellettuale

Il marchio Wizardo, il logo, i contenuti del sito, la struttura della piattaforma, il software, gli elementi grafici e gli altri materiali disponibili appartengono alla Società o ai rispettivi licenzianti.

È vietato copiare, modificare, riprodurre, distribuire, archiviare, monitorare o utilizzare contenuti del sito senza autorizzazione scritta. La registrazione e l’utilizzo della piattaforma non conferiscono all’utente alcun diritto di proprietà intellettuale.

Reclami e assistenza

Per reclami, contestazioni su transazioni, problemi con account, bonus, pagamenti, verifica o giochi, l’utente può contattare il supporto all’indirizzo [email protected].

Nel messaggio è consigliabile indicare email dell’account, data dell’evento, importo coinvolto, metodo di pagamento, nome del bonus o del gioco, screenshot e descrizione chiara del problema. Non inviare password, PIN o codici completi di pagamento.

Wizardo Casino esaminerà la richiesta sulla base delle informazioni disponibili, dei dati tecnici e dei Termini applicabili.

Accordo completo, legge applicabile e versione linguistica

I presenti Termini, insieme a Privacy Policy, Cookie Policy, regole dei giochi, condizioni promozionali e altri documenti richiamati sul sito, costituiscono l’accordo tra l’utente e la Società in relazione all’utilizzo della piattaforma.

Se una disposizione dei Termini risulta non valida o non applicabile, le restanti disposizioni restano valide nella misura consentita dalla legge applicabile.

Eventuali controversie saranno gestite secondo la legge applicabile, le procedure previste dai Termini ufficiali e gli strumenti di reclamo disponibili sulla piattaforma.

In caso di differenze tra versioni linguistiche, prevale la versione inglese pubblicata dal sito ufficiale.