Termini e Condizioni di Wizardo Casino

I presenti Termini e Condizioni (i “Termini” o “T&C”) si applicano ai servizi di gioco online offerti con il nome commerciale “Wizardo casino” e resi disponibili tramite Wizardo casino.

I servizi sono di proprietà e gestiti da Tusitier Ltd, società registrata secondo le leggi del Belize (Reg. n. 000047451) (di seguito “Tusitier Ltd”, “Wizardo casino”, “noi”, “ci”, “nostro” o la “Società”). La Società è autorizzata dall’Anjouan Offshore Authority con Licenza n. ALSI-202505043-FI2. Indirizzo registrato: Sea Urchin Street, San Pedro Town, Ambergris Caye, Belize.

Avviso sul gioco responsabile: il gioco può creare dipendenza. Gioca responsabilmente.

1. Introduzione

1.1. Utilizzando, visitando e/o accedendo a qualsiasi parte del sito Wizardo casino e/o a qualsiasi sottodominio, sito web o applicazione mobile di nostra proprietà o da noi gestiti (il “Sito”) e/o registrando un account sul Sito, accetti di essere vincolato dai presenti Termini e Condizioni, dalla nostra Informativa sulla Privacy, dalla nostra Cookie Policy e da qualsiasi altra regola applicabile ai nostri prodotti di scommesse o giochi disponibili sul Sito (collettivamente i “Termini”), e si intende che tu abbia accettato e compreso tutti i Termini.

1.2. Ti invitiamo a leggere attentamente i Termini. Se non sei d’accordo con essi e/o non puoi accettarli, non devi utilizzare, visitare o accedere al Sito.

1.3. I presenti Termini possono essere modificati da noi di volta in volta per qualsiasi motivo, incluso l’adeguamento alla normativa applicabile o ai requisiti degli enti regolatori. La versione aggiornata dei Termini sarà disponibile sul Sito. Se continui a utilizzare il Sito dopo l’entrata in vigore di tali modifiche, si riterrà che tu abbia accettato le modifiche ai Termini.

1.4. I riferimenti a “tu”, “tuo”, “cliente”, “utente” o “giocatore” indicano qualsiasi persona che utilizza il Sito o uno dei servizi disponibili su di esso e/o qualsiasi cliente registrato del Sito.

1.5. I riferimenti a “giochi” indicano Casinò, Live Casino, Sportsbook, giochi di carte e altri giochi che potranno essere resi disponibili sul Sito di volta in volta. Wizardo si riserva il diritto di aggiungere o rimuovere Giochi dal Sito a propria esclusiva discrezione.

2. Il tuo account

2.1. REQUISITI LEGALI

2.1.1. Il riferimento all’“Account” indica un account registrato da te sul Sito dopo l’accettazione dei presenti Termini. Registrando un Account dichiari di avere più di 18 anni o di aver raggiunto un’età minima legale superiore, come previsto nella giurisdizione di residenza ai sensi delle leggi a te applicabili. È tua esclusiva responsabilità sapere se i servizi disponibili sul Sito siano legali nel tuo Paese di residenza. Le persone di età inferiore a 18 anni non sono autorizzate a utilizzare il Sito e/o i servizi disponibili su di esso.

2.1.2. Non devi accedere o utilizzare il Sito o i Servizi da alcuna giurisdizione in cui tale accesso o utilizzo sia vietato dalla legge.

2.1.3. Giurisdizione e geoblocking. Sei responsabile di assicurarti che l’utilizzo dei nostri servizi sia legale nella tua giurisdizione. L’accesso al Sito da determinati Paesi può essere bloccato o limitato in conformità alle sanzioni internazionali e alle leggi nazionali applicabili.

Wizardo non offre servizi a soggetti residenti o che accedono alla piattaforma da giurisdizioni in cui il gioco a distanza è illegale o vietato, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: Stati Uniti, Regno Unito, Francia, Germania, Spagna, Paesi Bassi (compresi Aruba, Curaçao, Sint Maarten e le isole BES), Austria, Australia, Belize, Comore (inclusa l’isola di Anjouan), Iran, Corea del Nord, Myanmar e altre giurisdizioni soggette a sanzioni internazionali o indicate come ad alto rischio dal Financial Action Task Force (FATF).

Potremmo rifiutare la registrazione, bloccare l’accesso, annullare le scommesse e trattenere le vincite se abbiamo motivo di ritenere che tu stia accedendo al servizio in violazione di tale restrizione.

2.2. REGISTRAZIONE DELL’ACCOUNT

2.2.1. Per piazzare scommesse, giocare e depositare denaro è necessario registrare un Account sul Sito.

2.2.2. Per registrare un Account, devi fornire informazioni complete e aggiornate, tra cui numero di cellulare, indirizzo e-mail, nome utente, password e altre informazioni obbligatorie richieste nel modulo di registrazione.

Registrando l’Account sul Sito, accetti di indicare il tuo nome legale. Possiamo adottare misure per verificare l’accuratezza delle informazioni da te fornite. Non ti è consentito modificare questi dati, salvo casi in cui tu possa richiedere individualmente una modifica contattando il supporto clienti del Sito, ad esempio in caso di errore materiale in buona fede.

2.2.3. Se scegli, o se ti viene assegnato, un nome utente, una password o qualsiasi altra informazione come parte delle nostre procedure di sicurezza, devi trattare tali informazioni come riservate e non devi divulgarle a terzi. Non siamo responsabili per eventuali abusi o utilizzi impropri del tuo Account da parte di terzi dovuti alla tua divulgazione, intenzionale o accidentale, attiva o passiva, dei tuoi dati di accesso a qualsiasi terzo. Non ti chiederemo mai di rivelare la tua password e non ti contatteremo mai per chiederti suggerimenti mnemonici collegati alla tua password.

2.2.4. Dipendenti, ex dipendenti di fornitori di servizi e/o soggetti affiliati non sono autorizzati a registrare account sul Sito e non possono usufruire dei servizi e delle promozioni disponibili. Le stesse regole si applicano ai familiari dei soggetti sopra indicati. La violazione di questa regola comporterà la chiusura permanente dell’account e tali account saranno considerati fraudolenti. Qualsiasi vincita derivante da tali attività sarà considerata confiscata dal titolare dell’account e sarà restituito solo l’importo depositato.

2.2.5. Non puoi trasferire, vendere o dare in pegno il tuo Account a un’altra persona. Tale divieto include il trasferimento di beni di qualsiasi valore, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la titolarità di account, vincite, depositi, scommesse, diritti e/o pretese relative a tali beni, di natura legale, commerciale o di altro tipo. Il divieto di tali trasferimenti comprende anche, senza limitazioni, vincoli, pegni, cessioni, usufrutto, compravendita, intermediazione, ipoteca e/o donazioni in collaborazione con un fiduciario o qualsiasi altro terzo, società, persona fisica o giuridica, fondazione e/o associazione, in qualsiasi forma.

2.2.6. Il Giocatore è tenuto a completare la procedura di verifica dell’account entro quattordici (14) giorni di calendario dalla ricezione della relativa notifica della Società. La mancata presentazione dei documenti necessari entro il termine indicato può comportare la sospensione o il blocco dell’account, il congelamento del saldo e il rifiuto di elaborare qualsiasi transazione fino al completamento della verifica.

2.3. PROBLEMI RELATIVI ALL’ACCOUNT

2.3.1. Se dimentichi la password o pensi che qualcuno conosca i dettagli dei tuoi dati personali, oppure se sospetti che un altro utente stia ottenendo un vantaggio sleale tramite imbrogli o collusione, devi segnalarci tale sospetto.

2.3.2. Ci riserviamo il diritto di dichiarare nulla qualsiasi scommessa o transazione, in tutto o in parte, se, a nostra esclusiva discrezione, riteniamo evidente che si sia verificata una delle seguenti circostanze:

1) il titolare dell’account o persone a lui collegate possono influenzare direttamente o indirettamente l’esito di un evento;

2) il titolare dell’account e/o persone a lui collegate stanno eludendo direttamente o indirettamente le regole del Sito;

3) il risultato di un evento o la scommessa è stato influenzato direttamente o indirettamente da attività criminali;

4) le quote di un evento sono cambiate in modo significativo a causa di un annuncio pubblico relativo all’evento;

5) sono state piazzate scommesse che altrimenti non sarebbero state accettate, ma sono state accettate durante periodi in cui il Sito era affetto da problemi tecnici;

6) a causa di un errore, come errore materiale, refuso, errore tecnico, errore umano, forza maggiore o altro, sono state offerte, piazzate e/o accettate scommesse per effetto di tale errore.

2.3.3. Quando chiudiamo o sospendiamo un Account per qualsiasi motivo, ci riserviamo il diritto di chiudere eventuali futuri Account che possano essere registrati dalla stessa persona, dispositivo o indirizzo, o che possano utilizzare gli stessi portafogli di pagamento o carte di credito, e di annullare/cancellare tutte le scommesse e transazioni di tali Account.

2.3.4. Offriamo l’autenticazione a due fattori (2FA) come protezione aggiuntiva contro l’uso non autorizzato del tuo Account. Sei responsabile della riservatezza delle tue informazioni di accesso e di assicurarti che non possano essere utilizzate da un’altra persona.

2.4. Registrando l’Account sul Sito, dichiari, garantisci e ti impegni a quanto segue:

2.4.1. Hai più di 18 anni o hai raggiunto l’età legale superiore prevista dalla giurisdizione a te applicabile e, secondo le leggi a te applicabili, sei autorizzato a partecipare ai Giochi offerti sul Sito. Utilizzerai questo Sito e il tuo Account esclusivamente allo scopo di partecipare genuinamente ai Giochi e non per operazioni finanziarie o di altro tipo; la tua partecipazione ai Giochi avverrà esclusivamente a titolo personale, non professionale, per fini ricreativi e di intrattenimento.

2.4.2. Partecipi ai Giochi per tuo conto e non per conto di un’altra persona.

2.4.3. Confermi di non essere residente negli Stati Uniti e nei relativi territori e dipendenze (incluse Isole Marianne Settentrionali, Porto Rico e Isole Vergini Americane), né negli Emirati Arabi Uniti, e di non accedere o utilizzare il Sito o i Servizi da alcuna giurisdizione in cui tale accesso o utilizzo sia vietato dalla legge.

2.4.4. Tutte le informazioni che fornisci alla Società sono vere, complete e corrette e ci informerai immediatamente di qualsiasi modifica di tali informazioni.

2.4.5. Sei l’unico responsabile della dichiarazione e del pagamento di eventuali imposte applicabili alle vincite ricevute dalla Società ai sensi delle leggi rilevanti.

2.4.6. Tutto il denaro che depositi nel tuo Account non è frutto di attività illegali e, in particolare, non proviene da fonti o attività illecite.

2.4.7. Comprendi che partecipando ai Giochi ti assumi il rischio di perdere il denaro depositato nel tuo Account.

2.4.8. Non sarai coinvolto in attività fraudolente, collusive, di manipolazione o altre attività illecite in relazione alla tua partecipazione o a quella di terzi a qualsiasi Gioco e non utilizzerai software assistiti, metodi, tecniche o dispositivi hardware per partecipare ai Giochi. La Società si riserva il diritto di invalidare o chiudere il tuo Account o invalidare la tua partecipazione a un Gioco in caso di tale comportamento.

2.4.9. In relazione ai depositi e ai prelievi di fondi da e verso il tuo Account, utilizzerai esclusivamente carte di credito e altri strumenti finanziari validi e legalmente appartenenti a te.

2.4.10. Il software che mettiamo a tua disposizione è di proprietà della Società o di terzi ed è protetto dal diritto d’autore e da altre leggi sulla proprietà intellettuale. Puoi utilizzare tale software esclusivamente per uso personale e ricreativo, in conformità con tutte le regole, i termini e le condizioni qui stabiliti e con tutte le leggi, norme e regolamenti applicabili.

2.4.11. I Giochi offerti sul Sito devono essere giocati nello stesso modo in cui si giocherebbe in qualsiasi altro contesto. Devi mantenere un comportamento corretto verso gli altri giocatori e i rappresentanti della Società ed evitare commenti offensivi o osceni, anche nelle chat room.

3. Account mupltipli

3.1. Puoi registrare e utilizzare un solo Account sul Sito.

3.2. È consentito un solo Account per nucleo familiare, indirizzo IP e computer o dispositivo. Se due o più utenti condividono lo stesso nucleo familiare, indirizzo IP e computer o dispositivo, i titolari dei rispettivi Account devono informarci in anticipo.

3.3. Se registri o tenti di registrare più di un Account, per qualsiasi motivo, possiamo bloccare o chiudere uno o tutti i tuoi Account a nostra discrezione. Possiamo inoltre annullare tutte le scommesse piazzate sugli Account duplicati, bloccare bonus e omaggi e annullare le richieste di prelievo. Inoltre, qualsiasi rendimento, vincita o bonus ottenuto o maturato durante il ciclo di vita degli account duplicati sarà confiscato.

3.4. PAGAMENTI / RIMBORSI PAGAMENTI. Quando l’esito di un Gioco a cui partecipi viene determinato o, ove applicabile, la Società conferma il relativo risultato di un evento e liquida i mercati, tutte le vincite saranno disponibili sul tuo Account.

3.5. Se la Società accredita per errore sul tuo Account vincite che non ti spettano, a causa di un errore tecnico o umano o per altra ragione, tale importo rimarrà di proprietà della Società e verrà detratto dal tuo Account. Se prima che la Società venga a conoscenza dell’errore hai prelevato fondi che non ti spettano, senza pregiudizio per altri rimedi e azioni previsti dalla legge, l’importo erroneamente pagato costituirà un debito da te dovuto alla Società. In caso di accredito errato, sei tenuto a informare immediatamente la Società.

3.6. La Società effettuerà ulteriori procedure di verifica e identificazione per qualsiasi prelievo o si riserva il diritto di effettuare tali procedure a qualsiasi livello di prelievo. Tutte le transazioni saranno controllate per prevenire il riciclaggio di denaro.

4. Rimborsi

4.1. Riconosci e accetti che, in generale, la Società non offre rimborsi per i fondi depositati sul tuo account. Tuttavia, possiamo prendere in considerazione un rimborso in circostanze eccezionali, comprese problematiche tecniche del nostro Sito o degli strumenti di pagamento.

4.2. Nessun rimborso può essere effettuato dopo che il deposito in questione (o il bonus associato) è stato utilizzato per piazzare una scommessa.

4.3. Per essere preso in considerazione per un rimborso, devi contattare il nostro supporto clienti entro 24 (ventiquattro) ore dalla transazione in questione. Cercheremo di rispondere alla tua richiesta entro 10 (dieci) giorni lavorativi. Resta inteso che tutti i rimborsi sono sempre a nostra esclusiva e assoluta discrezione.

4.4. Ci riserviamo il diritto di trattenere qualsiasi rimborso o annullare una transazione fino a quando l’identità dell’utente titolare dell’Account non sia stata adeguatamente accertata con nostra soddisfazione. Accetti di fornirci, su richiesta, un documento di identità (passaporto, patente di guida, carta d’identità) e una prova di indirizzo (bolletta, estratto conto bancario, contratto di locazione, ecc.). Potrebbe inoltre essere richiesta la verifica della titolarità del metodo di pagamento. Se tale documentazione non viene fornita entro trenta (30) giorni dalla nostra richiesta, il rimborso o l’annullamento della transazione non saranno effettuati, il tuo Account verrà chiuso e perderai tutti i fondi presenti sul tuo Account. Tale decisione sarà definitiva, vincolante e non soggetta a ricorso.

4.5. Se hai finanziato il tuo account con una carta di credito, ci riserviamo il diritto di pagare tutte le richieste di prelievo fino all’importo totale depositato sotto forma di rimborso delle operazioni effettuate.

4.6. Se eventuali acquisti effettuati con carta di credito sono considerati a rischio inaccettabile per motivi di sicurezza o legali, sia dai nostri processori di carte di credito sia dal nostro Dipartimento KYC, il Casinò procederà a rimborsare tutte tali transazioni sulla carta di credito e informerà tutte le autorità e parti competenti.

4.7. In tutti i casi in cui effettuiamo un rimborso, tutti i bonus e le vincite presenti nel saldo verranno detratti prima di calcolare l’importo da rimborsare.

5. DEPOSITI / SCOMMESSE / PAGAMENTI

5.1. Per poter piazzare scommesse e giocare con denaro reale devi depositare fondi sul tuo Account. Puoi depositare in qualsiasi momento online utilizzando carta di debito o credito, portafoglio elettronico, bonifico bancario o qualsiasi altro metodo di deposito disponibile. Tutti i metodi di deposito disponibili sono indicati nella “Pagina Depositi” del Sito. Contanti o assegni non sono accettati come metodo di deposito. Tieni presente che alcuni metodi potrebbero non essere disponibili in determinati Paesi. L’importo minimo di deposito, i metodi di pagamento disponibili e le valute accettate sono indicati nella sezione Deposito del Sito e possono variare a seconda del metodo di pagamento selezionato.

5.2. La Società si riserva il diritto di utilizzare procedure e mezzi aggiuntivi per verificare la tua identità (KYC) in caso di depositi su un Account e di chiudere un Account se non invii tali documenti alla Società.

5.3. La Società non concede alcun credito per l’utilizzo dei propri servizi.

5.4. Effettuando un deposito, confermi che tutti i depositi sono autorizzati e che non tenterai di revocarli né di compiere alcuna azione che possa far annullare tale pagamento da parte di terzi, allo scopo di evitare qualsiasi legittima responsabilità.

5.5. Come misura di prevenzione del riciclaggio di denaro, un deposito deve essere giocato almeno tre (3) volte prima che possa essere effettuato un prelievo.

La Società si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di ridurre la soglia di wagering richiesta caso per caso, ma in nessun caso il requisito minimo di wagering potrà essere inferiore a una (1) volta l’importo del deposito.

Ti ricordiamo che, se sono in vigore requisiti di wagering, questi devono essere soddisfatti prima di richiedere un prelievo.

5.6. I depositi da parte di terzi (ad esempio amici, parenti, partner) sono severamente vietati. Tutti i depositi devono essere effettuati con metodi di pagamento registrati a nome del titolare dell’account. Qualsiasi deposito rilevato proveniente da terzi verrà restituito al pagatore originario e tutte le vincite saranno confiscate.

5.7. I limiti massimi di puntata applicabili ai vari giochi e alle diverse categorie di utenti sono mostrati nelle impostazioni dell’account o nell’interfaccia di gioco e possono variare a discrezione della Società.

6. PRELIEVI

6.1. Devi fornire i tuoi documenti KYC e le immagini della carta di credito (entrambi i lati, fronte e retro. Il numero della carta deve mostrare chiaramente le prime 6 e le ultime 4 cifre, mentre le cifre rimanenti e il codice CVV/CVC non devono essere visibili) nonché un estratto conto bancario, copia di un documento d’identità personale, prova di indirizzo e prova della titolarità di qualsiasi altro metodo di pagamento utilizzato al momento della prima richiesta di prelievo. Potranno applicarsi requisiti aggiuntivi in base ai canali di pagamento.

6.2. La Società si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento e senza preavviso l’importo massimo consentito per ciascun sistema di pagamento per singola transazione.

6.3. Una richiesta di prelievo non verrà elaborata fino a quando tutti i requisiti di wagering non saranno stati soddisfatti.

6.4. Non sarà possibile prelevare fondi contrassegnati come “Bonus”, così come fondi bloccati in un gioco interrotto.

6.5. La Società ha il diritto di rifiutare un prelievo se l’importo totale delle scommesse è inferiore all’importo dell’ultimo deposito. Devi giocare il deposito iniziale almeno una volta prima di poter prelevare.

6.6. I prelievi vengono elaborati entro un periodo di tempo ragionevole, a seconda del metodo di pagamento utilizzato e dello stato di verifica dell’account.

6.7. Un utente non può prelevare fondi superiori al saldo del proprio Account.

6.8. I prelievi saranno effettuati sul conto bancario o altro metodo di prelievo utilizzato dall’utente per depositare fondi sull’Account, oppure su qualsiasi altro metodo disponibile a discrezione della Società.

6.9. Quando un prelievo viene annullato, i fondi vengono restituiti sul tuo Account e puoi utilizzarli di conseguenza sull’Account. La Società non si assume alcuna responsabilità per eventuali fondi persi durante il gioco a seguito dell’annullamento di un prelievo, sia da parte tua sia da parte nostra.

6.10. Ti informiamo che i nostri prodotti vengono consumati istantaneamente durante il gioco. Pertanto, non possiamo fornire rimborsi, restituzioni di denaro o annullamenti del servizio richiesto durante il gioco. Se giochi a un Gioco con denaro reale, il denaro verrà immediatamente detratto dal tuo Account.

6.11. L’importo minimo di prelievo e i limiti applicabili sono indicati nella sezione Prelievo del Sito.

6.12. I limiti di prelievo, compresi eventuali importi minimi e massimi applicabili, possono variare a seconda del livello VIP del giocatore e del metodo di pagamento utilizzato. Tali limiti sono indicati nelle relative sezioni del Sito o comunque comunicati dalla Società.

6.13. Prima di accettare un prelievo, potremmo richiederti di fornire un documento legale di identificazione, ad esempio copie autenticate di passaporti, carte d’identità o altra documentazione ritenuta necessaria nelle circostanze. Potremmo inoltre effettuare verifiche telefoniche, verifiche facciali o altre verifiche necessarie per assicurarci che tu sia effettivamente la persona che dichiari di essere.

6.14. L’importo massimo giornaliero delle vincite per cliente può essere soggetto a limiti stabiliti dalla Società, che possono variare in base allo stato dell’account del giocatore, al metodo di pagamento e alle promozioni applicabili. Per “giorno” si intende il periodo dalle 00:00 GMT alle 23:59 GMT.

7. CHIUSURA DELL’ACCOUNT

7.1. Puoi richiedere la chiusura del tuo account in qualsiasi momento inviando un’e-mail al supporto clienti all’indirizzo [email protected], alle seguenti condizioni:

7.2. Puoi chiudere il tuo account solo se non presenta saldo residuo (positivo o negativo) e non vi sono richieste di prelievo in sospeso.

7.3. Se desideri chiudere il tuo account con saldo positivo e/o con una richiesta di prelievo in sospeso, tutti i fondi presenti sul tuo account saranno annullati e ti verrà restituito l’importo dell’ultimo deposito.

7.4. Se il motivo della chiusura dell’Account è legato a preoccupazioni circa una possibile dipendenza dal gioco, devi informarne la Società.

7.5. Il metodo di rimborso sarà a nostra assoluta discrezione.

7.6. La Società si riserva il diritto di chiudere il tuo Account e di rimborsarti il saldo “Disponibile per il prelievo”, soggetto alla detrazione di eventuali commissioni di prelievo pertinenti, a sua assoluta discrezione e senza alcun obbligo di indicare un motivo o fornire preavviso.

7.7. La Società si riserva il diritto di rifiutare una richiesta di prelievo in caso di frode, nel qual caso un Account verrà sospeso e il pagamento non sarà elaborato.

7.8. La Società esaminerà tutti gli Account dei giocatori e li classificherà a propria discrezione. Una volta che un giocatore viene classificato come “bonus hunter” o “bonus abuser”, tutte le vincite e i bonus verranno annullati e l’Account verrà sospeso, con mancata elaborazione del pagamento.

8. INFORMAZIONI PERSONALI

8.1. Rispetteremo le leggi applicabili in materia di protezione dei dati con riguardo alle informazioni personali che ci fornisci. I tuoi dati personali sono trattati in conformità alla nostra Privacy Policy, una copia della quale è disponibile cliccando qui.

9. GIOCHI INTERROTTI E ANNULLATI

9.1. Attività criminale

Nel caso in cui venga rilevata qualsiasi irregolarità (incluso il sospetto di tentato riciclaggio di denaro o frode), la Società si riserva il diritto di chiudere gli Account e/o segnalare attività criminali o altre attività sospette effettuate tramite uno o più Account alle autorità regolatorie o di polizia competenti. Tutti i saldi degli Account dei trasgressori saranno bloccati, i prelievi annullati e depositi e vincite confiscati.

9.2. Collusione e cheating

La Società ha il diritto di disabilitare gli Account degli utenti e confiscare i relativi saldi (compresi depositi e vincite) se viene rilevato che gli utenti hanno ottenuto, o tentato di ottenere, un vantaggio scambiando informazioni sulle proprie carte o stabilendo accordi collusivi con altri utenti per ottenere un vantaggio sleale. Tali vantaggi possono includere chip dumping e trasferimento di chip, discussione di una mano durante il gioco, uso multiplo di un singolo Account, soft playing. La Società effettua controlli rigorosi del gioco, sia manuali sia automatizzati, e indaga su tutti i reclami correlati degli utenti. Inoltre, la Società effettua controlli preventivi e casuali su sessioni di gioco e Account.

9.3. Attività fraudolenta

Se la Società rileva attività fraudolente, illecite, disoneste o improprie (incluso l’uso di VPN, proxy o servizi simili che mascherano o manipolano l’identificazione della tua posizione reale, oppure l’effettuazione di scommesse, puntate o gioco al poker tramite terzi o per conto di terzi) sul Sito, siamo autorizzati a bloccare l’Account dell’utente con confisca di tutti i saldi senza preavviso. In tali casi, la Società si riserva il diritto di segnalare l’attività fraudolenta alle autorità regolatorie e di polizia competenti, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, banche, società emittenti di carte di credito e/o qualsiasi persona o entità che abbia diritto legale a tali informazioni, e/o di intraprendere azioni legali contro tale utente.

10. LIVE CHAT

10.1. Nell’ambito dell’utilizzo del Sito, la Società può metterti a disposizione una funzionalità di chat, moderata da noi e soggetta a controlli. Ci riserviamo il diritto di monitorare la chat e conservare una registrazione di tutte le dichiarazioni effettuate tramite tale funzionalità. L’utilizzo della chat deve avere finalità ricreative e sociali ed è soggetto alle seguenti regole.

10.2. Non devi fare dichiarazioni sessualmente esplicite o gravemente offensive, incluse espressioni di fanatismo, razzismo, odio o bestemmie.

10.3. Non devi fare dichiarazioni abusive, diffamatorie, moleste o offensive nei confronti del Sito o della Società.

10.4. Non devi fare dichiarazioni che pubblicizzino, promuovano o riguardino altre entità online.

10.5. Non devi fare dichiarazioni false e/o malevole e/o dannose sulla Società, sul Sito o su qualsiasi altro sito Internet collegato alla Società.

10.6. Non devi colludere tramite chat room o chat separate. Qualsiasi chat sospetta sarà segnalata all’autorità regolatoria o di polizia competente.

10.7. Se violi una qualsiasi delle disposizioni di cui sopra relative alla chat, la Società avrà il diritto di rimuovere la chat room o terminare immediatamente il tuo Account. In caso di tale cessazione, la Società ti rimborserà eventuali fondi presenti nel tuo Account superiori a qualsiasi importo dovuto nei nostri confronti in quel momento, se presente.

11. RESPONSABILITÀ

11.1. La Società non è responsabile per eventuali tempi di inattività, interruzioni del server, ritardi o qualsiasi disturbo tecnico o politico al gameplay. Eventuali rimborsi possono essere concessi esclusivamente a discrezione della Società.

11.2. La Società non si assume alcuna responsabilità per danni o perdite che si ritengano o si sostenga siano sorti da o in connessione con il Sito o i suoi contenuti, inclusi, senza limitazione, ritardi o interruzioni del funzionamento o della trasmissione, perdita o corruzione di dati, guasti nelle comunicazioni o nelle linee, uso improprio del Sito o dei suoi contenuti da parte di qualsiasi persona, oppure errori o omissioni nei contenuti.

11.3. In caso di malfunzionamento del sistema del casinò, tutte le puntate sono nulle.

11.4. Nel caso in cui un Gioco venga avviato ma non completato a causa di un guasto del sistema, la Società rimborserà l’importo puntato nel Gioco accreditandolo sul tuo Account o, se l’Account non esiste più, pagandotelo con modalità approvata; e se al momento dell’interruzione del Gioco avevi un credito maturato, accrediterà sul tuo Account il valore monetario di tale credito o, se l’Account non esiste più, te lo pagherà con modalità approvata.

12. OBBLIGHI

12.1. La Società si riserva il diritto di cedere o trasferire in altro modo legittimamente i propri diritti e obblighi ai sensi dei Termini. Tu non puoi cedere o trasferire in altro modo i tuoi diritti e obblighi ai sensi dei presenti Termini.

13. RECLAMI

13.1. Se hai un reclamo, puoi inviare un’e-mail al supporto clienti del Sito all’indirizzo [email protected].

13.2. La Società farà il possibile per risolvere tempestivamente qualsiasi questione segnalata.

13.3. Se hai un dubbio relativo a una qualsiasi transazione, puoi contattare la Società all’indirizzo [email protected] con i dettagli della questione. Esamineremo qualsiasi transazione contestata o oggetto di dubbio. Il nostro giudizio sarà definitivo.

14. ACCORDO E AMMISSIBILITÀ

14.1. I presenti Termini, la Privacy Policy, la Cookie Policy e qualsiasi documento espressamente richiamato in essi, nonché qualsiasi linea guida o regola pubblicata sul Sito, costituiscono l’intero accordo e intesa tra te e la Società con riguardo a questo Sito e sostituiscono tutte le comunicazioni e proposte precedenti o contemporanee, elettroniche, orali o scritte, tra te e la Società relative a questo Sito, salvo nei casi previsti dalla legge.

14.2. Una versione stampata dei presenti Termini e di qualsiasi avviso fornito in forma elettronica sarà ammissibile in procedimenti giudiziari o amministrativi fondati su o relativi ai presenti Termini nella stessa misura e alle stesse condizioni di altri documenti commerciali e registrazioni originariamente generati e conservati in forma stampata.

14.3. Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini viene ritenuta illegale o inapplicabile, tale disposizione sarà separata dai presenti Termini e tutte le altre disposizioni resteranno in vigore senza essere influenzate da tale separazione.

14.4. In caso di incoerenza del contenuto testuale tra diverse versioni linguistiche, prevarrà la versione inglese del Sito.

14.5. I presenti Termini sono disciplinati dalle leggi applicabili e le parti accettano la giurisdizione dei tribunali e le regole di arbitrato conformemente alla legge applicabile.

15. COPYRIGHT

15.1. Siamo gli unici proprietari del marchio Wizardo e del logo Wizardo. Qualsiasi uso non autorizzato del marchio Wizardo e del logo Wizardo può comportare azioni legali.

15.2. https://wizardo.casino è l’URL del Sito gestito dalla Società. Non è consentito alcun uso non autorizzato di questo URL su un altro sito web o piattaforma digitale senza previo consenso scritto.

15.3. La Società è proprietaria o legittima licenziataria dei diritti relativi alla tecnologia, al software e ai sistemi aziendali utilizzati su questo Sito.

15.4. I contenuti e la struttura delle pagine del Sito della Società appartengono alla Società, con tutti i diritti riservati. Il copyright di questo Sito, compresi tutti i testi, grafici, codice, file e link, appartiene alla Società. Il Sito non può essere riprodotto, trasmesso o archiviato, in tutto o in parte, senza previo consenso scritto. La registrazione e l’utilizzo del nostro sistema non ti conferiscono alcun diritto sulla proprietà intellettuale contenuta nel nostro sistema.

15.5. I link al Sito e a qualsiasi sua pagina non possono essere inclusi in altri siti web senza il previo consenso scritto della Società.

15.6. Accetti di non utilizzare alcun dispositivo automatico o manuale per monitorare le pagine del Sito o i relativi contenuti.

15.7. Qualsiasi uso o riproduzione non autorizzati possono essere perseguiti legalmente.

16. PROMOZIONI: TERMINI E CONDIZIONI

16.1. Ogni promozione individuale sarà accompagnata da un proprio insieme di termini e condizioni promozionali specifici (i “Termini Promozionali”), oltre ai presenti Termini. Dovresti pertanto leggere i presenti Termini insieme ai Termini Promozionali applicabili a qualsiasi concorso, bonus o promozione a cui desideri partecipare.

16.2. Partecipando alle promozioni, accetti di essere vincolato dai presenti Termini e dai Termini Promozionali.

16.3. Se, per qualsiasi motivo, una promozione non dispone di Termini Promozionali, tale promozione sarà disciplinata per impostazione predefinita dai presenti Termini.

16.4. Ciascuno dei Termini Promozionali che regolano l’attuazione di qualsiasi promozione è indipendente dal resto dei Termini. Nel caso in cui una delle disposizioni sia inadeguata o errata, i restanti Termini Promozionali resteranno in vigore.

16.5. La partecipazione a una promozione sarà considerata come piena e incondizionata accettazione dei Termini, inclusi i presenti Termini Promozionali e qualsiasi altro Termini Promozionali applicabile, e delle nostre decisioni, che saranno definitive e vincolanti sotto ogni aspetto.

16.6. La Società si riserva il diritto di terminare o annullare qualsiasi promozione in corso senza preavviso. Qualsiasi utente che violi i Termini Promozionali sarà squalificato da qualsiasi ricompensa derivante da tale promozione.

16.7. La Società ha il diritto di trattenere eventuali crediti, bonus, coupon, punti fedeltà o premi assegnati nell’ambito di una promozione, a propria discrezione.

16.8. La Società ha il diritto di informare gli utenti sulle promozioni in corso o su eventuali aggiornamenti tramite e-mail, SMS, chat, WhatsApp, social media, telefono cellulare, notifiche del browser Internet o applicazione mobile.

16.9. La Società declina ogni responsabilità per informazioni inesatte, siano esse causate dal Sito, dalle apparecchiature dell’utente utilizzate per una promozione, o da errori umani o tecnici relativi all’invio delle partecipazioni.

17. BONUS E DENARO BONUS

17.1. Wizardo ti offre regolarmente diversi bonus e premi che vengono accreditati sul tuo Account. Un bonus sul Sito può consistere in free spin, cashback, free bet, denaro extra da utilizzare direttamente per giocare e denaro extra ricevuto dopo un deposito. Un bonus comporta generalmente requisiti di wagering che devono essere soddisfatti per poter prelevare i fondi. In questi casi, ti consigliamo di leggere le regole del bonus prima di utilizzarlo.

17.2. Regole del bonus

17.2.1. Un bonus viene assegnato al saldo bonus.

17.2.1.1. Quando i requisiti di wagering del bonus vengono soddisfatti, l’importo del bonus viene trasferito al saldo principale e può essere prelevato in qualsiasi momento.

17.2.1.2. Se i bonus vengono abusati da un utente, la Società ha il diritto di adottare misure sanzionatorie nei suoi confronti, vale a dire: eliminare o rifiutare tutti i bonus attuali e le vincite da bonus; bloccare immediatamente l’Account dell’utente. In tal caso, la Società non si assume alcuna responsabilità per il prelievo o il risarcimento dei fondi presenti sull’Account prima del blocco.

17.2.1.3. Qualsiasi combinazione di puntate esterne sulla Roulette che copra 24 o più (64%) dei 37 numeri unici presenti sul tavolo. Ad esempio, scommettere su Rosso e Nero copre 36 dei 37 possibili risultati. Tali casi saranno soggetti a revisione da parte dell’amministrazione caso per caso. Nel caso in cui si riscontri che un giocatore sfrutta ripetutamente questa strategia, l’amministrazione si riserva il diritto di revocare l’idoneità del giocatore a future promozioni e bonus sul sito.

17.2.1.4. Utilizzare i bonus per giocare a giochi con benefici accumulati nel corso del gameplay (ad esempio contatori di Free Spins o altre funzionalità di gioco sbloccate dopo una certa attività di gioco) e tornare al gioco dopo l’azzeramento dei requisiti di wagering per attivare o sbloccare la funzione e incassare i benefici accumulati o le relative vincite: in tal caso tutte le vincite e i bonus verranno annullati.

17.2.1.5. I fondi vinti utilizzando bonus non possono essere prelevati fino a quando tutti i bonus non sono stati giocati secondo i requisiti previsti.

17.2.1.6. Qualsiasi malfunzionamento rende nulle tutte le vincite e le giocate. La Società ha il diritto di ritirare eventuali vincite causate da malfunzionamenti fino agli ultimi depositi.

17.2.1.7. Gli utenti devono leggere e conoscere eventuali policy bonus applicabili e rispettarne i termini per poter ricevere il bonus.

17.2.1.8. Ci riserviamo il diritto di rifiutare il pagamento delle vincite ai giocatori che utilizzano indirizzi e-mail usa e getta.

17.3. Requisiti di wagering

17.3.1. Dopo l’assegnazione del bonus, questo viene trasferito al saldo bonus fino al raggiungimento dei requisiti di wagering.

17.3.2. I requisiti di wagering rappresentano un moltiplicatore che indica quante volte devi giocare un bonus prima di poter prelevare eventuali vincite. Dopo il raggiungimento dei requisiti di wagering, il bonus o le vincite maturate vengono trasferiti al saldo principale.

17.3.3. Le puntate effettuate durante il gioco vengono prioritariamente detratte dai fondi reali presenti sul saldo del giocatore. Se non ci sono più fondi reali disponibili, le puntate vengono detratte dai fondi bonus disponibili sull’account.

17.3.4. Dopo l’attivazione dei free spin, tutti i round disponibili del gioco devono essere completati entro 1 giorno dal momento dell’attivazione, altrimenti scadranno.

17.3.5. In caso di scadenza di un bonus, l’importo del bonus e le eventuali vincite ottenute giocando con tale bonus verranno detratti dall’account.

17.3.6. I requisiti di wagering per i bonus saranno annullati quando il saldo è inferiore a Euro 0,10 (o l’equivalente nella valuta del tuo Account).

17.3.7. I fondi vinti utilizzando bonus non possono essere prelevati fino a quando tutti i bonus non siano stati puntati secondo i requisiti previsti.

17.3.8. Tieni presente che, quando ricevi un bonus sul deposito, sia il deposito sia il bonus sono soggetti alle condizioni di wagering. Ciò significa che devi annullare il bonus oppure giocarlo secondo i requisiti. Annullando il bonus, sia l’importo del bonus sia le eventuali vincite ottenute giocando con esso vengono detratti dal saldo. Le puntate effettuate sia con fondi reali sia con fondi bonus contribuiscono al wagering del bonus.

17.3.9. Ogni utente ha il diritto di rinunciare ai bonus inviando una richiesta al supporto clienti del Sito per azzerare il saldo bonus.

17.4. Free Spins. Con i free spin puoi giocare gratuitamente a un gioco sul Sito con la stessa possibilità di vincita che avresti giocando con denaro reale. Le vincite ottenute con i free spin vengono convertite in denaro bonus e normalmente devono essere giocate secondo i requisiti previsti.

18. REGOLE DELLE SCOMMESSE SPORTIVE

18.1. La Società accetta scommesse e/o puntate su eventi sportivi presentati sul Sito. Tutte tali scommesse/puntate sono soggette alle regole applicabili a ciascuno sport, ad esempio Basket, Tennis, E-Sports, ecc.

18.2. Non puoi effettuare puntate superiori al saldo del tuo Account.

18.3. Una volta che una scommessa è stata piazzata e confermata, l’utente non può modificarla o annullarla. È pertanto nell’interesse dell’utente verificare che tutti i dettagli della scommessa siano corretti prima di piazzarla.

18.4. Prima dell’inizio di un evento, la Società si riserva, a propria esclusiva discrezione, il diritto di annullare, in tutto o in parte, una scommessa anche dopo la sua accettazione senza dover fornire alcuna motivazione all’utente. Dopo l’inizio dell’evento, la Società si riserva, a propria esclusiva discrezione, il diritto di annullare, in tutto o in parte, una scommessa, anche dopo la sua accettazione, se esiste una valida ragione per farlo, come ad esempio: errore evidente nella formulazione dell’evento, nelle quote o nell’orario di inizio; tentativo dell’utente di aggirare i limiti della Società (potenziale pagamento) e la gestione del rischio piazzando più scommesse identiche o simili o aprendo più Account; vantaggio ottenuto dall’utente tramite annunci pubblici o informazioni riservate che determinano l’esito della scommessa; combinazione di scommesse correlate; partecipazione attiva dell’utente all’evento, ad esempio come Giocatore, Arbitro, Manager, o rapporto diretto o indiretto con i partecipanti all’evento; errore tecnico del Sito che offre quote o eventi errati; qualsiasi altra ragione valida debitamente comunicata all’utente su richiesta.

18.5. La Società si riserva il diritto di annullare tutte le scommesse di un evento se si verifica un cambiamento relativo alla sede dell’evento.

18.6. La Società si riserva il diritto di annullare tutte le scommesse in presenza di cambiamenti radicali nelle circostanze di un evento, quali durata del tempo di gioco, distanza in una gara, velocità o numero di periodi, ecc.

18.7. Le vincite saranno accreditate sull’Account dell’utente dopo la conferma del risultato finale.

18.8. L’esito di un mercato viene regolato una volta determinato. La Società si riserva il diritto di regolare i risultati di gioco nel caso in cui un mercato non sia determinato prima. Questa regola si applica rispetto alla durata normale della partita conclusa e qualora non siano indicate condizioni specifiche nella descrizione del mercato sul Sito.

Ad esempio:

Esempio 1: il mercato Match Winner 1X2 di un evento viene determinato al termine della durata normale (tempo regolamentare) dell’evento. Nel calcio, il mercato 1X2 Match Winner viene determinato dopo 90 minuti, inclusi eventuali minuti di recupero stabiliti dall’arbitro come “durata normale”. Quando la partita prosegue ai supplementari (perché il tempo regolamentare non determina il vincitore), tutti i mercati indicano che il pagamento “include overtime” dopo il completamento della partita. Se ci sono calci di rigore (o altri momenti decisivi), questi non vengono presi in considerazione, salvo diversa indicazione nel mercato.

Se l’inizio della partita è ritardato per qualsiasi motivo, l’evento può rimanere aperto e tutte le scommesse possono restare valide per 48 ore dall’orario ufficiale di inizio. Tuttavia, la Società si riserva il diritto di annullare tali scommesse a propria discrezione e rimborsare le puntate agli utenti. Tutte le scommesse possono rimanere valide ed essere calcolate in base ai risultati della partita se l’organizzatore riprende l’evento interrotto entro 48 ore dall’orario di inizio. Nel caso in cui l’evento interrotto non prosegua entro 48 ore dalla sua partenza per decisione dell’organizzatore, la Società regolerà tutti i mercati determinati e completati sul campo. Inoltre, la Società annullerà gli altri mercati e rimborserà le puntate ai giocatori.

Esistono eccezioni alla regola generale:

Tennis: la regola delle 48 ore non si applica. Tutte le scommesse rimangono valide fino a quando l’arbitro o un rappresentante ufficiale determina il vincitore. Tuttavia, ci sono casi in cui un giocatore si ritira. In tal caso, tutti i mercati determinati sul campo saranno regolati di conseguenza e tutti gli altri saranno dichiarati nulli con restituzione delle puntate ai giocatori. Se vi sono dubbi sul ritiro di un giocatore prima che l’ultimo punto sia concluso, il mercato vincitore della partita viene annullato. Restano invece regolati i mercati relativi a set o game specifici già determinati.

Baseball: la regola delle 48 ore si applica. Quando due squadre giocano 2 partite consecutive, queste vengono considerate come Gara 1 e Gara 2 e saranno regolate in ordine cronologico di svolgimento, con tutte le scommesse valide. Per chiarezza, se la Squadra A gioca contro la Squadra B due volte, il risultato della Gara 1 varrà per le scommesse offerte sulla Gara 1 originariamente prevista e il risultato della Gara 2 varrà per le scommesse offerte sulla Gara 2 originariamente prevista. La regola delle 48 ore resta valida.

Ad esempio, se una partita di calcio viene interrotta nel secondo tempo, i mercati del primo tempo verranno regolati normalmente. I mercati della seconda partita che non sono stati determinati saranno annullati e le puntate saranno rimborsate ai clienti.

18.9. Spiegazione di specifici tipi di scommessa

Se c’è almeno un marcatore quando una partita viene interrotta, tutte le scommesse sul primo marcatore verranno applicate e quelle sull’ultimo marcatore verranno annullate. Un giocatore sarà determinato come vincente nel mercato Goalscorer in qualsiasi momento, mentre le scommesse sugli altri giocatori saranno nulle.

Head 2 Head Bets
Queste scommesse consistono nella previsione di chi ottenga la posizione migliore, più punti o risultati migliori tra due giocatori. Le scommesse Head 2 Head saranno valide se entrambi i giocatori daranno il massimo nell’evento. Se due giocatori ottengono lo stesso risultato o concludono in pareggio, tutte le scommesse saranno nulle.

Outright Bets
Queste scommesse consistono nella previsione di chi otterrà la posizione migliore, più punti o risultati migliori tra più partecipanti (3+). Le scommesse outright saranno valide se tutti i partecipanti prenderanno attivamente parte all’evento. Se vi sono partecipanti che non prendono parte all’evento, tutte le quote piazzate sugli altri partecipanti saranno rettificate e regolate con una riduzione delle quote. La riduzione includerà lo stesso margine applicato ai partecipanti mancanti. Se due o più partecipanti ottengono lo stesso risultato (pareggio), la quota applicabile sarà uguale alla quota accettata divisa per il numero di partecipanti a pari merito (ad esempio, con quota pari a 2,70 e tre partecipanti a pari merito, la quota finale sarà: 2,70 / 3 = 0,90), salvo che il rappresentante ufficiale scelga un solo vincitore con un criterio statistico aggiuntivo (ad esempio assist).

Mercati cartellini
Si tratta di cartellini gialli e rossi. Il cartellino giallo vale come una carta, quello rosso come due. Se un giocatore riceve due cartellini gialli consecutivi trasformati in rosso, questo conta come tre cartellini. In generale, un giocatore non può ricevere più di tre cartellini. La liquidazione si baserà su tutti i dati disponibili relativi ai cartellini mostrati durante il tempo regolamentare dell’evento. I cartellini mostrati dopo il fischio finale non saranno considerati. I cartellini assegnati a un giocatore che non ha preso parte alla partita (giocatori già sostituiti, allenatori, giocatori in panchina che non hanno giocato) non saranno considerati.

Mercati cartellini con punti
In generale, un giocatore non può ottenere più di 35 punti durante la partita. Un cartellino giallo vale 10 punti, il rosso vale 25 punti e il secondo giallo-rosso vale 25 punti. Il secondo cartellino giallo che porta al rosso non viene conteggiato separatamente.

Calci d’angolo
I corner saranno considerati ai fini della liquidazione del relativo mercato solo se effettivamente battuti. Se un calcio d’angolo viene assegnato ma non battuto, non verrà conteggiato.

Intervalli
Il periodo da 00:01 fino al completamento del minuto indicato come minuto finale si intende come primo intervallo. Per chiarezza, l’intervallo 1-15 min è considerato il periodo da 00:01 a 15:00 e l’intervallo 30-45 min è considerato il periodo da 30:01 fino alla fine del primo tempo. L’intervallo 75-90 min è considerato il periodo da 75:01 fino alla fine del tempo regolamentare. L’ultimo intervallo di tempo è considerato, a discrezione dell’arbitro, dal minuto indicato fino alla fine del periodo.

18.10. Le scommesse effettuate per conto di allibratori o agenti di scommessa non sono consentite. Non sono consentite scommesse su eventi ai quali lo scommettitore partecipa (“partecipare”, in questo senso, include persone coinvolte come sportivi, atleti, proprietari, allenatori o funzionari di un club partecipante) o commissionate da una persona partecipante. Inoltre, scommesse su campionati, coppe o altri eventi in cui il relativo club/organizzazione partecipa non possono essere piazzate o commissionate da persone considerate partecipanti all’evento. In caso di violazione di tali regolamenti, la Società si riserva il diritto di rifiutare il pagamento di eventuali vincite e delle puntate già investite, nonché di annullare qualsiasi scommessa. La Società non si assume alcuna responsabilità di sapere se l’utente appartenga a uno dei gruppi sopra menzionati. Ciò significa che la Società è autorizzata ad adottare qualsiasi misura necessaria in qualsiasi momento dopo essere venuta a conoscenza del fatto che l’utente appartiene a uno di tali gruppi.

18.11. I dettagli dei live scoreboard aggiunti dalla Società hanno finalità esclusivamente informative e non costituiscono base per la liquidazione. Tutti gli utenti devono assicurarsi che i dettagli del live scoreboard siano corretti prima di piazzare le proprie scommesse.

19. GIOCO RESPONSABILE

Ti invitiamo a leggere attentamente queste informazioni per il tuo bene.

INTERPRETAZIONE E DEFINIZIONI

I termini con iniziale maiuscola hanno il significato definito nelle seguenti condizioni.

Le seguenti definizioni avranno lo stesso significato sia al singolare sia al plurale.

DEFINIZIONI

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni:

Account indica un account univoco creato per consentirti di accedere al nostro Servizio o a parti di esso.

Società (indicata nel presente Accordo come “la Società”, “Wizardo”, “Noi”, “Ci” o “Nostro”) si riferisce a Lupo Veinticuatro Results Bets S.R.L., Legal ID: 3-102-810112, una società registrata nella Repubblica di Costa Rica.

Servizio si riferisce al Sito.

Sito si riferisce a wizardo.casino.

Tu indica la persona fisica che accede o utilizza il Servizio, oppure la società o altra entità giuridica per conto della quale tale persona accede o utilizza il Servizio, se applicabile.

GIOCO RESPONSABILE E AUTOESCLUSIONE

Per la maggior parte dei nostri Utenti, il gioco rappresenta intrattenimento, divertimento ed emozione. Tuttavia, sappiamo anche che per alcuni utenti il gioco può avere effetti negativi. In campo medico, il gioco patologico è da molti anni definito come una grave malattia.

Fin dal primo giorno abbiamo preso in considerazione questo problema e abbiamo cercato di fare del nostro meglio per aiutare. Con “Gioco Responsabile” intendiamo una serie di misure attraverso le quali un operatore di gioco può contribuire a ridurre la possibilità che si manifestino effetti collaterali negativi. Nel caso in cui tali effetti siano già presenti, cerchiamo anche di intraprendere azioni attive per contrastarli.

Lo strumento più importante contro gli effetti negativi del gioco è la conoscenza e l’educazione sui rischi del gioco, per sostenere l’autocontrollo dei nostri Utenti e fare in modo che non subiscano conseguenze negative.

Suggerimenti utili per il gioco responsabile.

Ti consigliamo di riflettere sui seguenti suggerimenti prima di giocare, così da assicurarti che il gioco resti divertente e privo di effetti negativi:

Imposta un limite di deposito.

Prima di iniziare a giocare, pensa a quanto puoi permetterti di spendere in base alla tua situazione finanziaria. Gioca con importi destinati al divertimento e all’intrattenimento.

Non cercare di recuperare le perdite a ogni costo.

Cerca di non assumerti rischi eccessivi per recuperare ciò che hai perso a ogni costo. Gioca per divertimento e non per guadagnare denaro.

Imposta un limite di tempo.

Stabilisci un limite di tempo e rispettalo. Ricorda che il gioco deve restare in equilibrio con gli altri hobby e non diventare il tuo unico passatempo.

Gioca con lucidità.

È più saggio non giocare quando sei estremamente stressato, depresso o sotto troppa pressione. Inoltre, non giocare quando sei sotto l’effetto di farmaci, droghe o alcol.

Fai delle pause.

Dovresti fare delle pause quando noti che sei stanco o che non riesci più a concentrarti.

Un solo account.

Per rendere più semplice tenere sotto controllo quanto tempo e denaro spendi nel gioco, è fortemente consigliato non creare più di un Account per persona.

Tutela dei minori

Per utilizzare il nostro Servizio, devi avere almeno 18 anni. Per evitare abusi, mantieni i tuoi dati di accesso al sicuro da eventuali minori vicini a te.

In linea generale, consigliamo un programma di filtraggio per impedire ai minori, soprattutto ai bambini, di accedere a contenuti su Internet non adatti a loro.

Per i genitori possiamo consigliare una lista di filtri Internet, utile per impedire ai figli di accedere a contenuti non pensati per loro: https://famisafe.wondershare.com/internet-filter/best-internet-filters.html

Autoesclusione:

Se ti è stata diagnosticata una dipendenza dal gioco o desideri evitare il gioco per un’altra ragione, vogliamo aiutarti a restare lontano da tutto ciò che non ti fa bene. “Autoesclusione” significa che scegli volontariamente di escluderti da tutti i servizi di gioco. Questa esclusione non può essere annullata per un periodo di tempo stabilito. Se desideri autoescluderti dal gioco, contatta il nostro supporto e indica un periodo compreso tra 6 mesi e 5 anni. Ti spiegheranno anche tutti i passaggi successivi e ciò che sarà richiesto da parte tua.

e-mail: [email protected]

Ricorda che l’autoesclusione è permanente per il periodo di tempo impostato e non verrà annullata, per la tua protezione.

Durante il periodo di autoesclusione, non ti è consentito creare un nuovo Account e qualsiasi tentativo di crearne uno nuovo durante l’autoesclusione costituisce una violazione dei nostri Termini di Servizio e può comportare il blocco permanente del tuo account originario.

20. ACCOUNT INATTIVO

20.1. Un Account inattivo è un Account Giocatore a cui il giocatore non accede (login o logout) per un periodo continuativo di 6 (sei) mesi. Se l’account rimane inattivo per oltre 6 mesi, Wizardo si riserva il diritto di chiudere l’account e detrarre l’intero saldo residuo.

20.2. Per ricevere informazioni su come riattivare account chiusi e inattivi o recuperare fondi detenuti su tali account, contatta il supporto clienti.

20.3. Per garantire misure antifrode, la prevenzione del riciclaggio dei proventi di reato, del finanziamento del terrorismo e di eventuali abusi da parte dell’Utente, wizardo.casino si riserva il diritto di verificare l’identità dell’Utente nel processo di chiusura dell’account. Ciò significa che wizardo.casino ha il diritto di richiedere documenti aggiornati agli Utenti, condurre un colloquio (chiamata Skype o Zoom) con l’Utente, richiedere conferma della provenienza dei fondi e/o una foto selfie ad alta risoluzione e chiaramente visibile dell’utente con i propri documenti aggiornati accanto al volto, anche se l’Utente ha già completato in passato la verifica dell’identità.

21. ALTRO

21.1. Tutte le versioni di questo documento, ad eccezione della versione inglese, sono fornite esclusivamente a scopo informativo. In caso di discrepanze o conflitti tra versioni diverse, prevarrà la versione inglese.

INFORMAZIONI E CONTATTI

Il nostro Supporto ti assisterà via e-mail in qualsiasi momento senza alcun costo aggiuntivo per te:

e-mail: [email protected]

Naturalmente il nostro Supporto non fornirà alcuna informazione che ti riguarda a terzi senza il tuo consenso.

Inoltre, puoi anche effettuare un self-test per capire se hai già sviluppato una dipendenza dal gioco su: https://www.begambleaware.org/gambling-problems/do-i-have-a-gambling-problem/

Puoi inoltre trovare ulteriori informazioni sulle dipendenze da gioco su: https://www.begambleaware.org/safer-gambling/

22. POLICY ANTIRICICLAGGIO (AML) E KNOW YOUR CUSTOMER (KYC)

22.1. La presente Policy Antiriciclaggio (AML) e Know Your Customer (KYC) costituisce parte integrante dei presenti Termini e Condizioni e definisce le procedure adottate da Wizardo per prevenire l’utilizzo della propria piattaforma per il riciclaggio di denaro, il finanziamento del terrorismo e altre attività illecite, in conformità alle leggi applicabili della Costa Rica e alle migliori pratiche internazionali.

22.2. Finalità e ambito di applicazione

Wizardo si impegna a:

· prevenire qualsiasi attività collegata al riciclaggio di denaro e al finanziamento del terrorismo;

· rispettare la normativa applicabile e gli obblighi regolatori;

· proteggere l’integrità della piattaforma e la sicurezza dei suoi utenti.

La presente Policy si applica a tutti gli Utenti del Sito ed è applicata in tutti gli aspetti dell’interazione con l’utente, inclusi registrazione, deposito, gioco e prelievo.

22.3. Definizioni

Ai fini della presente Policy:

Riciclaggio di denaro indica il processo di occultamento dell’origine di fondi ottenuti tramite attività criminale.

Finanziamento del terrorismo indica la fornitura o raccolta di fondi destinati a sostenere atti terroristici.

KYC (Know Your Customer) indica le procedure utilizzate per verificare l’identità dell’Utente e la legittimità della provenienza dei fondi.

22.4. Obblighi dell’Utente

Registrando e utilizzando un Account sul Sito, l’Utente accetta di:

· fornire dati personali e documentazione accurati e veritieri su richiesta;

· collaborare a qualsiasi richiesta di due diligence aggiuntiva, inclusa, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la prova di identità, indirizzo e provenienza dei fondi;

· confermare che tutti i fondi utilizzati per i depositi provengono da fonti legittime;

· riconoscere che la Società può, a propria esclusiva discrezione, segnalare qualsiasi attività sospetta alle autorità competenti senza informare l’Utente.

22.5. Procedure di verifica dell’identità

Al momento della registrazione e, in ogni caso, prima dell’elaborazione di qualsiasi prelievo, l’Utente deve completare il processo di verifica dell’identità, incluso:

· invio di un documento d’identità con foto rilasciato da un’autorità governativa (passaporto, carta d’identità nazionale o patente di guida);

· prova di indirizzo (ad esempio bolletta o estratto conto bancario non più vecchio di 90 giorni);

· verifica della titolarità del metodo di pagamento (ad esempio fronte/retro della carta di credito, screenshot del portafoglio elettronico);

· potrebbe essere richiesta una verifica video o un selfie con documento.

Il mancato completamento della verifica può comportare sospensione o chiusura dell’account, confisca delle vincite e blocco dell’accesso ai fondi.

22.6. Due diligence rafforzata e monitoraggio

A seconda del profilo di rischio dell’Utente, la Società può effettuare una due diligence rafforzata (EDD), che può includere:

· nuova verifica dei documenti per transazioni di importo elevato;

· dichiarazione della provenienza dei fondi o del reddito;

· controlli rispetto a liste di sanzioni e media negativi.

La Società monitora tutte le transazioni e il comportamento degli account in tempo reale e retrospettivamente, ricercando:

· transazioni strutturate o di importo insolitamente elevato;

· attività incoerenti rispetto al reddito dichiarato o al comportamento di gioco;

· uso di VPN o proxy per mascherare la posizione;

· collegamenti a giurisdizioni ad alto rischio.

Qualsiasi attività sospetta darà luogo a un’indagine interna immediata e potrà essere segnalata all’Unità di Informazione Finanziaria competente o ad altra autorità competente.

22.7. Restrizioni sui pagamenti

· Tutti i depositi e i prelievi devono essere effettuati utilizzando metodi registrati a nome del titolare dell’Account;

· i pagamenti da terzi sono severamente vietati;

· i prelievi saranno elaborati solo dopo il completamento dei requisiti di turnover del deposito e della verifica KYC;

· rimborsi, chargeback e transazioni ad alta frequenza sono soggetti a revisione;

· la Società si riserva il diritto di congelare i fondi fino a 180 giorni in caso di sospetta frode o verifica in corso.

22.8. Persone Politicamente Esposte (PEP) e giurisdizioni ad alto rischio

Gli utenti identificati come Persone Politicamente Esposte (PEP) o provenienti da giurisdizioni ad alto rischio sono soggetti a controlli aggiuntivi e la Società si riserva il diritto di:

· rifiutare la registrazione o sospendere account esistenti;

· effettuare monitoraggio continuo e richiedere documentazione aggiuntiva;

· interrompere il rapporto sulla base della valutazione del rischio.

22.9. Conservazione dei dati

La Società conserva in modo sicuro tutti i dati KYC e le registrazioni relative alle transazioni per un periodo minimo di cinque (5) anni dalla data dell’ultima transazione o della chiusura dell’account.

22.10. Controlli interni e conformità

La Società ha nominato un Compliance Officer dedicato, responsabile dell’applicazione della presente Policy, della formazione del personale, degli audit interni e della cooperazione con le autorità. Il Compliance Officer assicura che:

· il personale sia formato per individuare e segnalare attività sospette;

· le policy siano regolarmente riviste e aggiornate per riflettere nuove minacce e cambiamenti normativi;

· le segnalazioni siano trasmesse alle autorità competenti quando appropriato.

22.11. Aggiornamenti della Policy

La presente Policy viene riesaminata e aggiornata regolarmente. La Società si riserva il diritto di modificarla in qualsiasi momento per riflettere cambiamenti legislativi, best practice o procedure interne. L’uso continuato del Sito dopo tali aggiornamenti costituisce accettazione della Policy modificata.